五台山旅游攻略一日游攻,五台山旅游攻略一日游攻略图

1. 在旅游过程中你们对哪些服务不满意？

在旅游过程中你们对哪些服务不满意？

旅途过程中不满意的地方：

1. 交通状况：去景区的路况问题，坑洼不平，道路过窄，容易造成堵车情况。景区内景点之间客流运输问题，不能随意强制收取不必要的费用。
2. 标识不清：路上标识不清晰，景区内标识路引少。
3. 卫生间少：这个问题单列出来，大家应该没意见吧。自然景区还是人文景区，一旦遇到节***日，卫生间排队就问是一个象征。
4. 景区食宿：景区内食品，住宿价格偏高甚至离谱，有点垄断性质。合理加价无可厚非，比如山上的食宿问题。但是不能毫无底线。
5. 票价问题：票价过高，一味追求门票经济。二次门票，多次收取门票，形成景区内的景区，产生多集消费。

不满意1：服务态度，比如指引，给你指引时表现很不耐烦，那感觉就是给你说完你赶快走人不要烦我一样。

不满意2：物价贵，好多旅游过程中，你碰到自己喜欢的物品想入手，但是要价超贵。不买有觉得好不容易碰到自己喜欢的东西。买吧，感觉背宰的太厉害了！常常使人陷入两难。有时又是给别人要求给带的。

不满意3：强制购物，这个在新闻上报道上屡见不鲜。也是最让人烦的。有道是强龙压不过 ，地头蛇。有时是导游介绍你买的，不买的话导游说话那能把人给挤兑死。使人旅游的心情瞬间消失。

不满意4：路线更改，有时旅游选好了目的地，准备自己需要的旅游物品，结果改变行程，你所准备一无用处。还有在电脑上查的旅游攻略也没有用了！

不满意5：吃饭问题，旅游就是吃好玩好，乐乐呵呵的。有时去到某些地方吃的东西以次充好。味道太差。还要你强制消费。吃不饱，吃不好！

我对某些旅游网站的虚***信息很不满。大家都在网上搜一些衣食住行的信息，有些人，比如我就非常依赖，而且还很忠诚，对一些网站很信任。但是最近去成都，我对某些网站的信任度大打折扣。比如，我搜四川大学附近的酒店，跳出来排在前面的的都是打车十几元、步行半小时、离地铁老远的。一旦费尽千辛万苦找到它，就没劲儿再换其它地方了，只能先入住了再说。酒店无错，但网站有错。

1，门票价格偏高

2，明明几步路，也要设景交车，甚至人为将景区大门后移，逼你去做景交车

3，园中园，进入景区买了门票，到了景区内的有些景点，还得再买小门票

4，景区内商品价格偏高

不满意的地方有不少，但主要有以下四个方面：　

1.景区门票价格偏高。目前，中国景区门票价格普遍偏高。目前，国内5A级景区，近一半景区门票过百，旅游景点的一再涨价已经引起了人们的不满。景区的高票价会提高游客的心理预期，影响景区的满意度评价。

　　2.景区设施不完善。中国大部分景区内都存在着基础服务设施不完善的现状，卫生间问题尤为严重。表现在三个方面：一是卫生间数量不足。数量达不到旺季客流量的要求，排队是普遍现象，特别是女性排队时间更长。二是卫生环境差。卫生间的脏乱差严重影响了景区的形象，将会威胁到整个景区的生态环境。三是识别不明显。有些景区卫生间建造的位置非常隐秘，缺乏明显标识，不容易被找到，浪费游客的游览时间。

　　3.旅游景区商店缺乏统一化管理，商品种类单一、销售混乱。有些景区内个体商户占大部分，商品经营者***用小摊点、小作坊，由于缺乏监管，一些无生产日期、厂家、产品合格证的商品混迹在销售中，损坏了游客利益，严重影响了景区的整体服务质量。

　　4.景区工作人员素质不高。中国旅游业就业门槛较低，不论文化程度高低都能从事与旅游相关的职业，造成了服务人员素质偏低的现状。景区服务人员包括讲解员、基层员工。景区的正式讲解员一般数量较少，且有些讲解员对景区一知半解，在讲解过程中回答不出游客的提问。景区的基层员工多数是周边农民，文化程度不高。他们在工作中的不足表现为：态度生硬、欠缺服务技巧、降低服务标准。

　　4.景区信息服务匮乏。旅游景区信息服务分为三个方面：一是向潜在游客提供景区的信息，方便其做旅游决策与***；二是向到达景区游客提供***的最大信息量，使其能迅速熟悉景区环境，顺利开展旅游活动，并获得最大程度的满意；三是对游览后的游客建立档案，不定期地将景区最新动态发送给老顾客，培养游客忠诚度，扩大景区知名度。