12306客服电话的服务时间为每天的7:00~23:00
每天23点至次日6点期间,12306系统会进行数据整理和维护。
为配合各地***落实疫情防控常态化措施,避免重复购票退票给旅客带来不便,自发售2021年2月12日(正月初一)车票起,铁路车票预售期调整为15天,即1月29日起售2021年2月12日(正月初一)车票。1月14日至1月28日,只发售2月11日(除夕)及以前的车票。
自1月14日起,旅客因行程改变需退票的,免收退票费的时间期限由原规定的开车前15天以上同比例调整为开车前8天(含当日)以上;7天及以内退票的,仍按48小时以上、48~24小时、24小时以内梯次退票收费规定执行。
联系当地火车站,也可以先打12306说明一下情况,不过最直接有效的办法就是联系列车值班人员登录12306网站主页。打开遗失物品查找页面后,填写个人信息、乘坐的火车车次信息、遗失物品的信息,工作人员会在6个小时后联系你。
现在的通迅网络如此发达,查询非常方便。可以通过多种方式查询火车或者动车信息,具体方法如下:
1.手机端12306查询
2.手机网页查询
3. 手机端专用列车时刻表查询
4.网页版12306查询
总的来说手机号不是查询选项,这是个公用信息,完全开放的。
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