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12306铁路客户服务中心客服电话：12306。

12306铁路客户服务中心网站：***:***.12306.cn。

12306铁路客户服务中心可以查询旅客列车时刻表、票价、列车正晚点、车票余票、售票代售点、货物运价、车辆技术参数以及有关客货运规章。

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如何投诉火车的服务？

（***.12306.cn）注册用户可提交投诉事项，非注册用户可先行注册或通过12306铁路客服电话投诉。

根据投诉事项可选择“服务质量投诉”和“网络购票投诉”，详细填写旅客、乘车信息、投诉对象、***经过及相关诉求；网络购票投诉同时填写订单信息。

网络购票用户可投诉自乘车日起30天以内（含）的事项，30天以上事项及非网络购票用户投诉时，可拨打12306铁路客服电话进行人工投诉