张永舵净雅餐饮集团有限公司(简称“净雅集团”),创立于1988年10月18日,是一家以经营胶东活海鲜为主体的大型餐饮企业联合体,是经山东省工商局注册、国家工商局备案批准的企业集团,是山东省民营企业集团中首家无地域名称限制的集团公司,是中国商业联合会常务理事单位,中国餐饮百强企业
张永舵,山东净雅集团创始人兼董事长。
威海市政协常委、山东省烹饪协会副会长、中国华夏文化遗产基金会副会长。
曾先后获得中国企业文化建设先进个人、山东省十大杰出青年企业家、2004年度山东财经风云榜之风云人物。
2005年度中国青年创业奖、中国年度最佳雇主山东地区十佳、中国最佳领导力奖等荣誉称号。
不做任何广告;国内率先推进标准化操作;率先提出并做到“服务量化”。
其打造的“5S标准”服务令顾客乐道,成为国内餐企学习的典范;其员工规范培训已成“模式”,吸引众多知名餐企争相学习。
对于张永舵这个从农村走出来,通过知识改变自己命运的男人,实实在在做事才是最重要的人生格言。
从卖牛肉包子起家,到挺进北京,发展成大型食品集团,并被誉为“鲁菜新盟主”。
张永舵,山东净雅餐饮集团董事长。 1988年10月,筹借7000元钱建了一个30多平米的平房,开起了卖牛肉包子的饭店。很快赢得了顾客的青睐。1998年,他相继办起以“净雅”为名的酒店,使小饭店发展成为拥有济南、威海、泰安、北京等城市8家连锁店的大型跨区域餐饮集团。
他在经营企业中格外重视“真”与“诚”的服务,从未赚过一分不诚信的钱。
依靠独特的“净雅理念”,净雅这块蛋糕越做越大,目前8处连锁店总面积达到5万多平方米,员工2300多人,企业是第一家通过ISO9002国际质量体系认证的纯餐饮企业。
静雅大酒店,一家来自山东的高端鲁菜餐厅,近几年在京城很火。为啥很火?我过去也没有去想过,只是听山东的朋友或者一些商界的朋友谈起。最近几个月,几位商界朋友请我到餐厅用餐,我开始有了一些心得。静雅的菜品明显比一般的鲁菜要高端,从品种到做法。但是,我觉得,这不是静雅火起来了的真正原因,因为做高端鲁菜的有好几家,但势头没有静雅更猛,同时,高端餐厅也有很多竞争者。
根据我的初步观察,静雅火起来至少有三个基本原因;
一是布点符合定位。既然是高端鲁菜,目标客户就是高端人群。
在北京这个地面上,除了商界领袖外,更重要的高端客户群体是***部门官员和军界高层。在北京,这年头,到衙门口办事,请吃饭是最基本的,太差了,不好意思,请这些人吃饭又不能让人家跑太远。静雅在北京的布点就有意思了,西单那个距离党政核心部门很近,临长安街咫尺,走路几分钟即可到;玉泉路那边一个,距离301医院等比较近;黄寺这个离总政比较近。其他的,北四环这边还有一个,我尚未研究。
二是包厢设计曲径通幽处,具有很强的隐私性。
高端人群聚会吃饭,最忌讳的就是熙熙攘攘,一出门就是一个人们为患的大厅,尤其注重隐私性,而静雅的包厢设计都是曲曲折折的,进包厢和出包厢,如果没有服务员领着,你可能会找不到地方,从包厢出来,经过曲曲弯弯的走廊就可以直接出门了。这在很大程度上满足了高端人群对隐私性的追求。
三是服务设计体现个性需要。包厢里的服务员布置好餐品等后会退出包厢,站在门口,既不影响房间里客人的交流,又不离开太远,只要客人招呼的声音一大,立刻进入房间,免得客人喊了半天无人应,还得出门找服务员。可是,如果服务员站在房间里吧,服务是方便了,商务谈话会变得不能畅快。这是很多酒店不能解决的两难问题,而静雅则很好的解决了这个问题。
静雅,在研究目标客户人群的心理需求方面应该是比较通透的。
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